L'acronimo CRM sta per "Customer Relationship Management", ovvero sistema di gestione delle relazioni con il cliente.
MS Dynamics CRM è il sistema CRM della Microsoft, con una discreta diffusione nel mondo del lavoro.
Nel nostro corso imparerai i fondamenti del CRM e potrai utilizzare MS Dynamics per gestire i contatti, i clienti potenziali, le vendite e l'assistenza post-vendita.